Фото до выдачи снимает спор «букет был другой». Клиент получает ссылку на страницу своего заказа: там фото букета, статус, время доставки и остаток к оплате. Ничего устанавливать и регистрироваться не нужно.
Как отправить
- Букет собран — «Готово — сфотографировать» на экране сборки или «Сфотографировать букет» в карточке заказа.
- «Отправить на согласование». Ссылка уйдёт клиенту туда, откуда пришёл заказ: в мессенджер, а для заказов с сайта и по звонку — в Telegram или SMS.
- В карточке горит «Ссылка ушла клиенту — ждём ответ». Ссылку можно скопировать или нажать «Открыть как покупатель» — посмотреть его глазами.
- Ответ придёт в карточку сам. «Поменять» — пересоберите и «Пересобрал — отправить новое фото».
Когда клиент согласовал, в карточке стоит «Согласовано до выдачи — претензий по составу не будет».
Что видит клиент
- «Ваш букет готов — всё нравится?» и фото, которое сделал флорист.
- «Нравится» — букет согласован. «Поменять» — быстрые пожелания («Больше зелени», «Без ленты», «Пышнее», «Другая упаковка», «Светлее») или свой текст, и «Отправить флористу».
- «Где сейчас заказ» — принят, собирается, готов, курьер в пути, вручён. Страница обновляется сама.
- Состав, открытка, доставка — кто получит и что курьер позвонит заранее, — и сколько осталось оплатить.
Если флорист ещё не собрал букет, на странице будет похожий букет из каталога и обещание прислать фото сюда же.
Настройка
«Настройки → Продажи и заказы → Фото букета». «Фото обязательно перед выдачей» — флорист не переведёт заказ в «Готов» без снимка. «Фото клиенту»: только хранить в заказе, отправлять или отправлять на согласование — тогда курьер не выедет, пока клиент не ответит.