«Заказы» собирают всё: звонки, мессенджеры, сайт, площадки и заказы в магазине на дату. Заказы не пропадают со временем — прошлые всегда можно найти по номеру или телефону.
Три вида
- «Табло» — заказы по слотам на день: что уже идёт, где сколько мест свободно.
- «Канбан» — колонки по статусам. Удобно на планшете: видно, что ждёт сборки, что готово, что у курьера.
- «Таблица» — для владельца и администратора: сортировка, отметки и массовые действия.
Сверху — период «Сегодня», «Завтра», «Неделя», «Все» и фильтры: точка, канал, оплата, доставка или самовывоз, «Без фото букета», «Флорист не назначен». Поиск понимает номер, имя, телефон и адрес.
Массовые действия
В таблице отметьте заказы и выберите «Назначить флориста» или «Сменить статус» — клиентам уйдут уведомления по настройкам статусов. «Сборочные листы» вверху экрана — листы на все заказы дня: стебли берутся из старших партий.
Карточка заказа
- Путь заказа и журнал: кто создал, когда оплатили, кто собирал, кому передали.
- Оплата: «Ссылка на оплату» или «Принять» остаток.
- «Фото для клиента» — сфотографировать букет и отправить на согласование.
- «Сообщение клиенту» — помощник напишет, что с заказом сейчас, с остатком к оплате.
- «Открыть в сборщике» — поменять состав, если чего-то не хватает.
Отмена
«Отменить» в карточке или в меню строки. Причина обязательна. Предоплата вернётся тем же способом, чек возврата пробьётся сам, резерв цветов снимется.