Карточка клиента

База клиентов собирается сама — из заказов и продаж на кассе по телефону. Телефон — ключ: заказы, бонусы и поводы привязываются к нему.

Что в карточке

• «Обзор»: сколько заказов, сколько потратил, средний чек, бонусы, долг. «Что любит» — по прошлым заказам.
• «Поводы» — дни рождения и годовщины. «Поздравить» отправит сообщение с тем, что клиент брал в прошлый раз.
• Теги, день рождения, «Куда писать» и есть ли согласие на рассылки, «Откуда узнал».
• «Заказы» — вся история, «Повторить заказ» одним нажатием.
• «Бонусы» — начисления и списания с причинами.
• «Заметки» — то, что важно помнить всей команде: «годовщина 2 ноября, в прошлом году брал 101 розу». Флористы видят их в заказе.

Список клиентов

Сверху — «На этой неделе»: поводы ближайших дней. Ниже — фильтры по сегменту, тегу, «ДР в этом месяце», «Есть долг». Отметьте несколько клиентов — «Написать», «Добавить тег», «Начислить бонусы».

Если постоянные клиенты давно не заказывали, Flowely скажет об этом и предложит «Вернуть промокодом».

Дубли

Если похожий клиент уже есть, карточка покажет «Похоже на дубль». «Объединить» — заказы, бонусы, поводы и заметки перейдут в одну карточку.